PChouse首页 > 百科 > 卖场百科 > 居然之家
1 居然之家卖场详情介绍
居然之家公司的主要经营范围是投资开办以“居然之家”为统一字号以中高?#23435;?#32463;营定位为顾客提供设计材料家具家居用品及饰品等“一站式”服务融家装设计?#34892;ġ?#23478;具建材品牌专卖店建材超市家居商场等多种业态为一体的大型家居建材主题购物?#34892;ġ?/div>
居然之家已在全国大中城市开办了69家分店营业面积达300万平米年销售额超过250亿元连续7年蝉联“北京市十大商业品牌”称号在家居建材流通业处于行业领先地位
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2 居然之家卖场的服务优势
居然之家自2000年向消费者?#20449;?ldquo;先?#20449;?#20184;”以来相继推出了“绿色环保”“质量问题一年内包修包换包退”“非质量问题一个月无理由退换”“统一收银和统一退换货”“同一品牌同一价” “送货安装零延迟”等服务举措这些服务举措的推出不但为居然之家赢得了良好口碑促进了居然之家的发展壮大而且带动了家居建材行业管理和服务水平的升级其中多项举措已成为整个行业共同遵循的服务准则居然之家14年的发展史成为名符其实的服务提升史居然之家已经成为了家居行业服务创新的标杆企业
但由于家居建材产品具有消费金额大使用周期长等特点一般至少要维持3-5年或者更长的时间许多问题在一年的“三包”服务期满之后才发生此类投诉已占居然之家全部投诉量的20%若按一年内的三包规定卖场可以不受理消费者此类投诉但出于品牌形象和口碑需要卖场又不能不管进退两难有鉴于此居然之家从进一步提升服务水平保护消费者合法权益的角度出发决定从2013年3月2日起正式将“三包”服务期由1年延至3年
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3 居然之家卖场的企业文化
社会价值以一流的设计一流的商品一流的服务为顾客营造时尚温馨之家
管理精神服务为本诚信为本用心做人用心做事执行为先企?#36947;?#30410;至上团队精神共同发展拿业绩说话树百年品牌
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4 居然之家卖场装饰公司的重点业务
主要负责家装设计和施工业务其主要业务特点是
高端化设计
为资深设计师提供独立设计工作室聘请海内外知名设计师?#29992;ˣ?#20026;中高档人群提供一对一的个性服务引导家装设计潮流
标准化装修
以专业化的设计师团队和居然之家家具建材卖场为依托从设?#39057;?#26448;料从施工到验收全过程实行标准化服务让装修变得简单化和快乐化
透明化价格
实行清单式透明化报价让消费者一目了然设计和施工相互分离杜绝材料回扣和变相增项切实保护消费者合法权益
提供实景样板间体验
根据实景楼盘设计出不同风格的11的样板间定期进行更换让消费者在装修之前完成对装修后的新居体验
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5 居然之家卖场的特点
名副其实的“一站式”
从设?#39057;?#35013;修从购买材料到家具配套从家用电器到家居用品家饰用品,也就是说从您拿到房子钥匙到正式入住所有消费?#26041;?#37117;可以在居然之家实现且居然之家内参展家具都为合约商家提供并由居然之家负责审核调查保证消费者的权益
博采众长的全业态
取各种家居业态之长实现了家装设计?#34892;ġ?#23478;具建材市场家具建材品牌专卖店建材超市家居商场的有机结合
清晰明确的中高档定位
以中高档收入人群为消费群体经营品种以中高档品牌为主倡导个性消费引领家居品质和时尚
诚信为本的服务意识
居然之家创造性的引进和提出了先进的服务理念率先提出“先?#20449;?#20184;”“绿色环保”“零延迟”“一个月无理由退换货”“没有增项的家装”等服务?#20449;?#20174;消费者的切身利益出发踏?#31561;?#30495;履行“先?#20449;?#20184;”十数载“让客户满意”“向消费者倾斜”是永远不懈的?#38750;?/div>
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